国内网络营销行业存在很多乱象，有不少商家利用网络社区的匿名特点，在网上大量地发布不真实的虚假的水贴和枪贴，甚至出现了一批专门代发虚假信息的公司，暴露出网络社区很多不规范的做法。甚至还有10天内发布10万条帖子，就能快速赚到1万元的现象，这种“网络黑社会”对整个社会经济、生产和正常生活秩序产生了严重的破坏作用。网民不禁要问：这样的网络环境，我们还应该相信谁？而企业和厂商感到困惑的是，我们该如何应对网民的对话呢？对于网络营销行业而言，网络口碑营销真的没有出路了吗？   
      2010年是网络营销行业生死攸关的关键一年。一方面，中国互联网市场正在高速发展；而另一方面，整个网络营销行业的声誉面临着巨大的挑战和道德风险。这种状况使越来越多的有识之士深刻意识到，网络口碑营销行业要想有出路必须尊重网民的知情权和话语权，真正创造真实诚信的网络舆论环境。
　　由于互联网的快速发展，互联网已经变得和我们的工作和生活息息相关。据业内人士透露，2009年中国网民以3.6亿的用户规模居全球第一，而 2010—2012年中国网民的数量会有更进一步的攀升。据“2009年度中国社会化媒体发展报告”显示：2009年中国网民发布的帖子、博客、视频等各种用户原创内容已达到11.3亿条，比2008年增长了3.14倍。其中2009年网民共在网上发布近3.7亿条有关商业类的话题，比2008年增长了 2.28倍。据2009年美国口碑营销协会的数据表明：世界前20强的品牌声誉都是和用户原创内容相关的，34%的博主发表关于产品和品牌的意见，在选择商品和服务时，人们更加关注他们在社交网站上的排行，78%的消费者相信朋友的推荐，只有14%的消费者相信广告。
　　但另一方面，企业的很多负面也来自于网络。对于企业来说，无论你是否知道，无论你想不想听，消费者都在随时随地的谈论着你，我们已经进入口碑决定购买力的时代。
面对全球互联网势不可挡的发展趋势，在网络口碑营销行业我们要想探究出持续地、健康地发展之路，必须坚持真实、诚信的基本原则。厂商、网民和论坛社区之间必须开展真诚地平等地交流，才能搭建真实的网络对话平台，共创和谐、繁荣、共赢的网络环境。
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