与客户建立密切的关系不仅能帮助你打造忠诚度，同时也能确保意外的服务或产品失误可以得到谅解。在如今的消费环境中，任何意见，无论好与坏，只要点几下鼠标就会被大众所知。因此除了要定期向客户提供产品信息更新之外，还要确保沟通渠道的畅通和开放。
　　对中小企业而言，网络营销战略的宗旨在于生存，然后尽可能多的创造销售机会，增加营收。诸如品牌建立、客户关系管理等概念对中小企业来说并非当务之急。当然，从长远来看，这类活动能提升客户忠诚度，加强口碑营销，带来回头客，从而减低销售成本。
　　不管你公司规模的大小，成功的市场营销都有赖于将长期战略和短期目标结合到一起来采取适当的行动，以下就是营销专家为中小企业提出的10条营销建议：

　　1.要有“作战”计划
　　制定市场营销计划是起步的关键。一旦计划制定，它就可以成为营销活动的指导手册。营销计划应当以一种自上而下，由外而内的方式定期评估更新。为你的企业经营建立明确的目标，定义你的产品或品牌所要传递的信息。在完成了这一步后，所有的营销活动都应当以此为核心展开。

　　2.准确充分的“情报”
　　在决定前进方向之前，你先要找出自己的立足点。定义你的目标市场，不管是从地理上还是产品上。然后了解谁是你的主要竞争对手，他们的优势与劣势分别是什么。收集你的客户、公众及行业相关人员对你公司的看法。

　　3.了解竞争对手
　　保持对竞争对手的时刻关注是成功市场营销战略的关键要素。竞争对手的营销活动、公司新闻、价格调整与策略制定都会直接影响到你客户的购买行为。只有始终保持领先竞争对手一步，才能在竞争中脱颖而出。另外，对竞争对手的动作也要作出快速的响应。

　　4.建立明确标的
　　设定标的是确保营销活动可测量的关键。目标要尽可能地详细具体、切合实际，并设定达成的时间界限。

    5.多与客户接触交流
　　与客户建立密切的关系不仅能帮助你打造忠诚度，同时也能确保意外的服务或产品失误可以得到谅解。在如今的消费环境中，任何意见，无论好与坏，只要点几下鼠标就会被大众所知。因此除了要定期向客户提供产品信息更新之外，还要确保沟通渠道的畅通和开放。

　　6.信息表达一致
　　一旦你锁定了目标群体并掌握了他们的真正需求，就可以决定通过表达哪些信息来说服他们选择你的公司和产品。信息表达在所有的营销活动中要保持一致，切忌反复变化，这样才会达到最大的效果。

　　7.选择什么促销策略
　　说到促销，大多数人都会提到比如广告、邮件直投、电子商务等手段，然而它们是否能真正以最大效率传递你所要表达的信息?选择恰当的营销工具组合的关键是透彻了解你的目标市场，只有透彻了解，才能判断出哪种方式才能最有效地将信息传递给客户，然后再针对投入创新的营销活动来让客户把购买意愿转化为行动。

　　8.设定预算
　　你所选择的活动类别将会受到公司预算承受能力的影响。显然，所有企业都在寻找尽量降低成本的方法。如果你有一个生动的销售故事，比如成功的客户案例，那么与行业杂志或本地新闻媒体之间的PR(公共关系)就可以低成本的方式吸引客户的兴趣。此外，利用新兴网络化营销工具(比如博客营销)，也能快速扩大你的知名度。

　　9.成功依靠测量

　　不管你选择了哪种活动，都要设定一个测量是否成功的标准。比如从邮件直投活动中吸引来多少客户咨询?或者有多少新用户点击或注册你的网站?

　　10.注重反馈、不断改进
　　市场营销是一种持久战，想要取胜，关键是去积极分析、评估并不断作出相应的调整。否则就如逆水行舟，不进则退。

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